Forum

Call center merupakan pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon (Inbound call) dari pelanggan. Tujuannya adalah untuk menyediakan pelanggan dengan informasi yang diperlukan.

Inbound call adalah jenis call center yang tugasnya menjawab semua panggilan masuk dari pelanggan. Misalnya nasabah Bank BNI akan menghubungi nomor call center Bank BNI untuk mengajukan pengaduan. Caranya bisa Anda temukan di Callcenter188.com, kemudian call center Bank BNI akan membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.

Sementara itu, perusahaan dapat menggunakan call center untuk melakukan panggilan telepon (outbound call) untuk tujuan penawaran (telemarketing), pelanggan dan penagihan.

Oleh karena itu, dengan menggunakan call center dapat memudahkan pelaku bisnis untuk memberikan layanan call center yang berkualitas kepada pelanggannya.